Política de Devolução e Reembolso
Introdução
A Vértice Virtual está comprometida com a satisfação total de nossos clientes. Nós valorizamos a sua confiança e, por isso, caso você não esteja completamente satisfeito com sua compra, esteja à vontade para utilizar a nossa política de troca e devolução de produtos.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em suas condições originais, não podendo apresentar quaisquer sinais de uso ou danos e é indispensável a apresentação da nota fiscal de compra.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode optar por solicitar a troca ou devolução de seu produto em até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nosso suporte. Após a notificação, iremos gerar um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custo algum.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, você pode optar por trocá-lo ou devolvê-lo em até 7 dias após o recebimento. Após este prazo, ainda assim você conta com a garantia do fabricante.
Reembolsos
O reembolso será feito por meio do mesmo método de pagamento que você utilizou para realizar a compra. O prazo para a realização do reembolso será de até 14 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Exceções
Produtos que foram personalizados ou produtos da categoria de lingerie e moda praia não são passíveis de troca ou devolução, salvo em casos de defeito de fabricação.
Contato
Para quaisquer dúvidas ou maiores informações, por favor entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre à disposição para lhe ajudar da melhor forma possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: contato@verticevirtual.com
Whatsapp: +55 (18) 9620-5170
Endereço: Rua Alceu Árias, 61, Condominio Veneza, CEP 19570-000, Regente Feijó - SP
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